Kegiatan ini dipimpin langsung oleh Muhammad Saleh, S.H., selaku Kepala Seksi Penetapan Hak dan Pendaftaran, serta turut dihadiri oleh Rida Santriani Purba, S.E., Kepala Subbagian Tata Usaha Kantah Labusel.
Dalam arahannya, Muhammad Saleh menegaskan pentingnya ketelitian dan tanggung jawab petugas loket dalam memverifikasi setiap berkas permohonan yang masuk. Ia menekankan bahwa setiap berkas harus dicek secara menyeluruh dan benar agar tidak menimbulkan kendala di tahapan selanjutnya.
“Berkas yang diajukan masyarakat harus diverifikasi dengan cermat. Ketelitian di awal akan sangat membantu mempercepat proses dan meminimalkan kesalahan,” ujar M Saleh.
Lebih lanjut, Saleh mengatakan pada media sengaja pagi ini saya pantau dan lihat langsung kegiatan diloket mulai petugas security dan pelayanan loket, sampai penataan berkas yang masuk, saya terus briefing petugas dan arahkan untuk yang terbaik buat pelayanan Kantah ATRBPN Labusel.
Saya juga menekankan agar petugas loket respon cepat dan sigap dalam melayani berbagai permohonan peralihan hak, seperti jual beli, roya, maupun peralihan lainnya. Menurutnya, pelayanan yang cepat dan tepat akan membangun kepercayaan publik dan mengurangi potensi pengaduan dari masyarakat.
Selain itu, pentingnya keterbukaan informasi. Petugas loket diharapkan dapat menyampaikan secara lengkap persyaratan pelayanan pertanahan dengan bahasa yang mudah dipahami agar masyarakat tidak kesulitan dalam melengkapi dokumen yang dibutuhkan.
“Intinya informasi pelayanan harus disampaikan dengan jelas dan jangan bertele-tele serta mudah dipahami. Masyarakat berhak mendapatkan pelayanan yang cepat, transparan, dan informatif,” tambahnya.
Kegiatan Evaluasi dan Monitoring Petugas Loket akan saya pantau terus, ini bertujuan untuk menilai kesesuaian pelaksanaan tugas dengan rencana kerja yang telah ditetapkan, serta memastikan seluruh kegiatan pelayanan berjalan sesuai standar operasional dan prinsip profesional, transparan, dan akuntabel.
Dengan adanya kegiatan ini, Kantor Pertanahan Kabupaten Labuhanbatu Selatan berharap pelayanan publik semakin optimal dan memberikan kepuasan bagi masyarakat pengguna layanan pertanahan.
Reporter] Fatir-Rid.
